Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site Assistência Services (assistenciaservices.com.br) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados (controladora)

TECSP ASSISTENCIA SERVICES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 54.505.469/0001-01, com sede na Rua Maria Helena, 335 — Centro, Carapicuíba/SP.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@assistenciasaopaulo.com.br · (11) 3522-6662 (telefone e WhatsApp).

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você nos formulários de agendamento, diagnóstico online e avaliação: nome, e-mail, telefone, CEP e endereço, tipo e marca do equipamento, descrição do defeito e data/período de preferência para a visita.

Dados de navegação, coletados automaticamente: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e identificadores de cookies, por meio de ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads e ferramentas de medição de audiência.

3. Para que usamos os dados

• Agendar e executar a visita técnica solicitada;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre o seu atendimento;
• Emitir orçamento, ordem de serviço e nota fiscal;
• Medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, se necessário.

4. Com quem compartilhamos

Os dados dos formulários são transmitidos ao nosso sistema interno de gestão de atendimentos e armazenados em provedores de infraestrutura em nuvem contratados para essa finalidade (operadores). Dados de navegação são tratados pelo Google (Google Ads, Google Tag Manager) para medição e publicidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, medição de audiência e mensuração de conversões de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, podendo apenas perder recursos de conveniência.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de atendimentos pelo prazo necessário para a prestação do serviço e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, garantia do serviço e obrigações fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação dos seus dados. Para exercer esses direitos, escreva para contato@assistenciasaopaulo.com.br ou fale pelo telefone/WhatsApp (11) 3522-6662.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas internos.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

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